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售后服务承诺?

为创造品↑牌，提高企业知名度，树立企业形¤象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优◥惠的价格、最周到★的服务、最可№靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：?


一、我公司→所有产品设备对客户均有质保期 , 并提供终生服务。?

二、调试培训工作：?
? ? 我司设备及仪器到需方使用现场后，我方接需方通知在规定时间内安排技术人员到现场调试设备，并培训相◥关使用人员。对使用人员的培训包括设备的基本工作原理，以及一些常□见故障的处理等，使操作人员能独立操作设备并对一ㄨ些简单的故障做基本的检查和排除，从而使培训达到能正确使用设备◣操作及一般维护和故障处理。?

三、质保期内的售↓后服务：?
? ? 设备调试完成后，我们随』时以电话、书面或者其他联系方式解答需方产品使用中的疑问。我方在接到用户报修电■话后 8-12 小时内进行故障定位，并提出解决方≡案，最终指导用户排除设备故障，若现场解♂决不了的，我方会在48-72小时内提供现场服务，最终▂解决设备故障。保修期内人为或自然灾害引起的故障或损坏，仅收∩取维修成本费。?

四、定期回访服务：?
? ? 售后服务人员每年至少上门◥走访客户一次或由客服人员进行电话回访，对运行的设备实施现场检查，及时发现设备运行中出现的隐患，减少设备发生故障的概率，保证∮客户设备的稳定运行。?

五、质保期外的服务：?
? ? 在质保期外，售后服务人员会不定期的对设备进行上门或电话▲回访，了解产品的后续使用情况，提供设备的ㄨ维护或使用建议。质保期外的设备维修，我方会根据用户需要，如需要到现场进行维修的更换件只收取工本费和维修成本费。
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